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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">Hello,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">In the last year or so we have found that some of the PDFs uploaded to our ePrints server etheses.dur.ac.uk cannot be downloaded. One can go as far as the web page with the details of the document but when clicking on the link the browser
 times out.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Examples are<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><a href="https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fetheses.dur.ac.uk%2F13171%2F&amp;data=01%7C01%7Ceprints-tech%40ecs.soton.ac.uk%7C1a8cbee23c0c42b785e408d6f667742b%7C4a5378f929f44d3ebe89669d03ada9d8%7C0&amp;sdata=kyfBB53GZJK5Xk4fmZFfC%2F5Vu1EjiCo6317NCVRr6t0%3D&amp;reserved=0" originalSrc="http://etheses.dur.ac.uk/13171/" shash="OCAYbnM/GhjN5OOR4snpfzXqIkhyTNf4zMuo+524RbXaS33fD+RhEX84ceFWvmb48ZXG2KODa3XnZctwCF2MF/3mW17GTtXcP22JGqzRxql4CzTShuAdfzsU7VDrTNDhw9NYjFh/0Db5TCPlEHTBCRDkxYG75QWJAwip3vCbVFE=">http://etheses.dur.ac.uk/13171/</a><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">and<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><a href="https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fetheses.dur.ac.uk%2F13174%2F&amp;data=01%7C01%7Ceprints-tech%40ecs.soton.ac.uk%7C1a8cbee23c0c42b785e408d6f667742b%7C4a5378f929f44d3ebe89669d03ada9d8%7C0&amp;sdata=vOdZ08%2Bkt3sH9ODxh8T0X43cnF3YsUVzb%2FckL4w6n1k%3D&amp;reserved=0" originalSrc="http://etheses.dur.ac.uk/13174/" shash="K1dmyMqnthqfxaDlEWaY3qvvtXvQICl02wp7dG515Zcuk0vglAwng0DEvL3DOfmWkyFIJnIFnYvFaKjwD7u/2MEEOYE0KQ9VzcW6byg4EIqnTL8qN4mElzXwhiKXiYrMDyPtqzr45BtgkvBm5n7zAxchp3ndzDAqJnePigb/mng=">http://etheses.dur.ac.uk/13174/</a><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">We found a work around that is manually changing the document type to &#8220;Microsoft Word.&#8221; Then the PDF can be downloaded without any problems. E.g.:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><a href="https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fetheses.dur.ac.uk%2F13127%2F&amp;data=01%7C01%7Ceprints-tech%40ecs.soton.ac.uk%7C1a8cbee23c0c42b785e408d6f667742b%7C4a5378f929f44d3ebe89669d03ada9d8%7C0&amp;sdata=etlktt7%2Bn3SPqMIJI4AHSUvh2%2FxlVN2vxgeOd3S4ekU%3D&amp;reserved=0" originalSrc="http://etheses.dur.ac.uk/13127/" shash="JiZnYmVFHdeCJkPV12GuWBuPtdWnpID3CxUFlWayAsFEuK/RGtoQV8059+WBSTahzOwlWqIBqibThN6bsruU60pJsb6qFJP9Db/La7l697r/BpD4AZlHM1zi2aCmLyeWiFz+MGE0jJLibDfek4FtgrRg3LMWRqit3vxGPXI4LxA=">http://etheses.dur.ac.uk/13127/</a><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">I searched for information on this issue in the Google group and also checked miscellaneous log files from ePrints but found nothing. I was wonder if this issue has been either mentioned or experienced by anyone in the past. We are running
 version 3.1.3<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">Regards,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">Fernando<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">Fernando Andreu BSc (Hons) MSc MBCS AMEI<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">Metadata and Systems Librarian<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">Library and Heritage Collections<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">University of Durham<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">Bill Bryson Library<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">Stockton Road<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">Durham <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">DH1 3LY<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">United Kingdom<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-GB">&#43;44 (0)1913341587<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
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