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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">Hi,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">We&#8217;re currently having a problem uploading files over about 130 kb to our institutional repository. We&#8217;re running EPrints 3.3.15 on Red Hat EL 7.5.
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">We get this error from the Quick Upload tool on the user homepage:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:.5in">&#8220;Internal Server Error<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:.5in">The server encountered and internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:.5in">Please contact the server administrator at root@localhost to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in">More information about this error may be available in the server error log.&#8221;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">We get this error on the &#8220;Edit Item: Add a new document&#8221; screen:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:.5in">&#8220;Request for https://openknowledge.nau.edu/cgi/users/ajax/upload_progress?progressid=2B24D4FBFE9742949458083C6D5C3228 failed: 404 Not Found&#8221;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">Something similar to the second error has cropped up in 2014, and Jidai Yao addressed it, but that fix is already present in our code.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal">I&#8217;m early in the troubleshooting process (just getting to the server logs etc.) but if anyone has run across this and/or has any suggestions, I would be most grateful &#8211; we&#8217;ve just been advertising this service to our new faculty for the
 year, we&#8217;d rather not this be their first experience of it.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:black">Kelly Phillips<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:black">Archivist &#8211; Digital Programs<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:black">Special Collections and Archives</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:black"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:black">Cline Library<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:black">Northern Arizona University</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:black"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:black">928-523-5038<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
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