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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Hi James,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">I don’t know Elements but it looks from the level 2 and level 3 errors that the upload is causing EPrints to throw a server error (500)
 for some reason.&nbsp; You may find more clues in the EPrints Apache error log?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Alan<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif">From:</span></b><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif"> eprints-tech-bounces@ecs.soton.ac.uk [mailto:eprints-tech-bounces@ecs.soton.ac.uk]
<b>On Behalf Of </b>James Kerwin<br>
<b>Sent:</b> 24 August 2018 07:58<br>
<b>To:</b> eprints-tech@ecs.soton.ac.uk<br>
<b>Subject:</b> [EP-tech] Elements/Eprints File Upload Refused<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Hi,<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">My repository is EPrints based and accepts file uploads and metadata from Symplectic Elements.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Recently a colleague was attempting to upload a file through Elements to an existing EPrint that already contained documents. Unfortunately, Elements rejected the upload:<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif">&quot;An error occurred whilst uploading the file to the repository. Please reload the page and try again, or contact your system administrator if the problem persists.&quot;</span>
<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Other files are still going through from Elements and for each attempted upload there is a corresponding xml file in the expected area of the repository server.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">I have raised this as a ticket with Symplectic, but was wondering if anybody else had experienced this and might know what to do?<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">If anybody could give me some pointers as to how to solve this it would be brilliant.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Thanks,<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">James<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Here is an example of the errors shown in Elements System Log (I've taken some bits out):<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif">The website encountered a problem while handling a webpage request. Request made to /repositoryupload.html using Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36
 (KHTML, like Gecko) Chrome/68.0.3440.106 Safari/537.36.</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif">System component: Website. Level: 5. User: Mr James Kerwin. Elements Version: 5.8.0.1537. IP: **removed from this email**&nbsp;.&nbsp;</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif">&nbsp;</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Technical details:</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">&nbsp;</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666"><br>
Exception on machine: NetBIOS name &quot;ELEMENTSAPP01&quot;, OS &quot;Microsoft Windows NT 6.3.9600.0&quot; (64-bit)</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Software instance: Default, Software Version: 5.8.0.1537, Commit Hash:&nbsp;
</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#222222;background:white">**removed from this email**</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">
</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Command &quot;C:\Windows\SysWOW64\inetsrv\w3wp.exe -ap &quot;.NET v4.5&quot; -v &quot;v4.0&quot; -l &quot;webengine4.dll&quot; -a
<a href="file:///\\.\pipe\iisipmeb559885-1967-4a5e-84df-428b9ab8d631">\\.\pipe\iisipmeb559885-1967-4a5e-84df-428b9ab8d631</a> -h &quot;C:\inetpub\temp\apppools\.NET v4.5\.NET v4.5.config&quot; -w &quot;&quot; -m 0&quot; (32-bit)</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Log entry ID:&nbsp;
</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#222222;background:white">**removed from this email**</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">
</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Logged at: 17:16:36 17/08/18</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Level 1:</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">-------</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Exception type: Symplectic.Elements.DataEntities.WebsiteServerErrorException</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Message: The website encountered a problem while handling a webpage request.</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Exception not yet thrown.</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">&nbsp;</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Level 2:</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">-------</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Exception type: Symplectic.Elements.Repository.Client.RepositoryException</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Message: Response status code does not indicate success: 500 (Internal Server Error).</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Stack trace:</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">at Symplectic.Elements.Repository.Client.Rt1RepositoryClient.UploadFile(ApiRepositoryPublication, Rt1RepositoryFileType, MonitoringStreamCopier, String, String,
 String, Int32)at Symplectic.Elements.Repository.Client.Rt1RepositoryClient.UploadContentFile(ApiRepositoryPublication, FileToDeposit)at Symplectic.Elements.Website.Application.Handlers.Rt1DepositActionPage.UploadFile()at Symplectic.Elements.Website.Application.Handlers.Rt1DepositActionPage.ProcessRequest(String)at
 Symplectic.Elements.Website.Application.BaseHandlers.SessionlessBufferlessHandler.ProcessRequest(HttpContext)</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Level 3:</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">-------</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Exception type: System.Net.Http.HttpRequestException</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Message: Response status code does not indicate success: 500 (Internal Server Error).</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">Stack trace:</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Helvetica&quot;,sans-serif;color:#666666">at System.Net.Http.HttpResponseMessage.EnsureSuccessStatusCode()at Symplectic.Elements.Repository.Client.Rt1RepositoryClient.UploadFile(ApiRepositoryPublication,
 Rt1RepositoryFileType, MonitoringStreamCopier, String, String, String, Int32)</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
</div>
</div>
</div>
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