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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Hi Jimmy,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Are you logged in as an editor or admin user when you try this? (if you are, try in a different browser without logging in).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Are you running Apache 2.4 (having upgraded from v2.2)?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">If so, these might help:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><a href="https://github.com/eprints/eprints/issues/322">https://github.com/eprints/eprints/issues/322</a>
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><a href="https://github.com/eprints/eprints/issues/214">https://github.com/eprints/eprints/issues/214</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Cheers,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">John<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="mso-fareast-language:EN-GB">From:</span></b><span lang="EN-US" style="mso-fareast-language:EN-GB"> eprints-tech-bounces@ecs.soton.ac.uk [mailto:eprints-tech-bounces@ecs.soton.ac.uk]
<b>On Behalf Of </b>Jimmy Girard-Nault<br>
<b>Sent:</b> 11 May 2018 16:21<br>
<b>To:</b> eprints-tech@ecs.soton.ac.uk<br>
<b>Subject:</b> [EP-tech] Request a copy<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="FR">Hi,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="FR"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="FR">I&#8217;m having an issue with the files which are accessible only by request&#8230; My «&nbsp;Request a copy&nbsp;» button is there and working fine, but when we click on the PDF link, it opens directly the PDF instead of asking a username/password&#8230;
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="FR" style="mso-fareast-language:FR"><img border="0" width="487" height="128" id="Image_x0020_2" src="cid:image001.png@01D3E946.6FF1B390"></span><span lang="FR"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="FR">Can you help me fix this&nbsp;?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="FR">Thanks&nbsp;!<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="FR"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span lang="FR" style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black;mso-fareast-language:FR">Jimmy Girard-Nault, M. Sc.</span></b><span lang="FR" style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black;mso-fareast-language:FR"><br>
Chargé de projet informatique et technologique<br>
Service des technologies de l'information <br>
Local P2-8190 <br>
Université du Québec à Chicoutimi<br>
555, boul. de l'Université<br>
Chicoutimi (Québec) G7H 2B1</span><span lang="FR" style="mso-fareast-language:FR"><br>
<br>
</span><span lang="FR" style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black;mso-fareast-language:FR">418 545-5011, poste 2217<br>
<a href="mailto:jimmy_girard-nault@uqac.ca"><span style="color:#5B7411">jimmy_girard-nault@uqac.ca</span></a><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
</span><span lang="FR"><a href="http://www.uqac.ca/"><span style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:blue;mso-fareast-language:FR;text-decoration:none"><img border="0" width="120" height="28" id="Image_x0020_1" src="cid:image002.png@01D3E946.6FF1B390" alt="logo uqac"></span></a></span><span lang="FR" style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black;mso-fareast-language:FR"><br>
<br>
</span><span lang="FR" style="mso-fareast-language:FR"><br>
<br>
</span><span lang="FR" style="font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#999999;mso-fareast-language:FR">Le présent document (y compris les pièces qui y sont annexées, le cas échéant) s'adresse au destinataire indiqué et peut contenir des renseignements
 de caractère privé ou confidentiel. Si vous n'êtes pas le destinataire de ce document, nous vous signalons qu'il est strictement interdit de le diffuser, de le distribuer ou de le reproduire. Si ce message vous a été transmis par erreur, veuillez en informer
 l'expéditeur et le supprimer immédiatement. Avant d'imprimer, pensez à l'environnement!</span><span lang="FR" style="mso-fareast-language:FR"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="FR"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
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