<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)">
<style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:"Cambria Math";
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0cm;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri",sans-serif;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:#0563C1;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:#954F72;
        text-decoration:underline;}
p.msonormal0, li.msonormal0, div.msonormal0
        {mso-style-name:msonormal;
        mso-margin-top-alt:auto;
        margin-right:0cm;
        mso-margin-bottom-alt:auto;
        margin-left:0cm;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman",serif;}
span.EmailStyle18
        {mso-style-type:personal;
        font-family:"Calibri",sans-serif;
        color:windowtext;}
span.EmailStyle19
        {mso-style-type:personal;
        font-family:"Calibri",sans-serif;
        color:windowtext;}
span.EmailStyle20
        {mso-style-type:personal;
        font-family:"Calibri",sans-serif;
        color:windowtext;}
span.EmailStyle22
        {mso-style-type:personal-reply;
        font-family:"Calibri",sans-serif;
        color:windowtext;}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
        {size:612.0pt 792.0pt;
        margin:72.0pt 72.0pt 72.0pt 72.0pt;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body bgcolor="white" lang="EN-GB" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Hmm, I thought it might have been a permissions issue. I checked the folders and saw that the new ones being created under disk0 were being set to user www-data. I checked in the envvars and apache
 was running as www-data. Changed it to eprints, restarted apache but still nothing. It’s not even creating new folders under disk0. Chowned all the existing folders to eprints:eprints, perms are drwxrwsr-x. Checked the error log and I’m not seeing anything
 in there. It’s odd, I’m not sure where to look next.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US">From:</span></b><span lang="EN-US"> eprints-tech-bounces@ecs.soton.ac.uk [mailto:eprints-tech-bounces@ecs.soton.ac.uk]
<b>On Behalf Of </b>Adam Field<br>
<b>Sent:</b> 12 July 2017 11:16<br>
<b>To:</b> eprints-tech@ecs.soton.ac.uk<br>
<b>Subject:</b> Re: [EP-tech] FW: Issues uploading files<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p>&nbsp;</o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Things to investigate:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ls -l &lt;eprints_root&gt;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ls -l &lt;eprints_root&gt;/archives/&lt;archive_id&gt;/documents<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ls -l &lt;eprints_root&gt;/archives/&lt;archive_id&gt;/documents/&lt;path for the eprint id you’re failing to upload to&gt;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Check user, group and permissions<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Next, check what user the apache process is running as.&nbsp; This is in the apache configuration file.&nbsp; Its location varies depending on what distribution it’s in.&nbsp; Compare that user to the user in the permissions
 above.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Next, use:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; df -h<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; …to check that you have adequate disk space (it’s almost certainly not that -- you’d have other issues if it were).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Actually, before you even to that, it’s probably a good bet to check the apache error log to see if you can get any clues there.&nbsp; If apache is complaining at you, it’s probably an issue with the server.&nbsp;
 Again, the location of the error log varies by server, but it’s a default anyway and may be overridden by the config.&nbsp; Check your apache configuration to see where the error log is being stored.&nbsp; It might be /var/log/apach/error.log -- you’ll probably need
 to be root to see it.&nbsp; The ‘tail -f &lt;error_log_full_path&gt;’ command is your friend.&nbsp; It’ll show you the most recent entries in the log, and then display them as they come in.&nbsp; Run that command and then try to upload a file, see what the error it.&nbsp; It’s likely
 to be lots of lines.&nbsp; You sorta need to read all of them to see if you can find the critical line that gives you the clue -- it’s likely to be the first or second line, but it might be buried.&nbsp; Note that a problem like this causes knock-on issues, so there
 may be lots of sifting to do.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">--<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Adam<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><b><span lang="EN-US" style="color:black">From:
</span></b><span lang="EN-US" style="color:black">&lt;<a href="mailto:eprints-tech-bounces@ecs.soton.ac.uk">eprints-tech-bounces@ecs.soton.ac.uk</a>&gt; on behalf of Andrew Beeken &lt;<a href="mailto:anbeeken@lincoln.ac.uk">anbeeken@lincoln.ac.uk</a>&gt;<br>
<b>Reply-To: </b>&lt;<a href="mailto:eprints-tech@ecs.soton.ac.uk">eprints-tech@ecs.soton.ac.uk</a>&gt;<br>
<b>Date: </b>Wednesday, 12 July 2017 10:45<br>
<b>To: </b>&quot;<a href="mailto:eprints-tech@ecs.soton.ac.uk">eprints-tech@ecs.soton.ac.uk</a>&quot; &lt;<a href="mailto:eprints-tech@ecs.soton.ac.uk">eprints-tech@ecs.soton.ac.uk</a>&gt;<br>
<b>Subject: </b>[EP-tech] FW: Issues uploading files</span><span lang="EN-US" style="font-size:12.0pt;color:black"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US" style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">Any thoughts on this as well? I’ve tested it again and I’m not getting an error through file upload however if I try to add a file from URL I’m getting a “document creation failed” error. I’m
 not sure if it’s a permissions issue or a server issue (firewall etc)<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">Andrew<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><b><span lang="EN-US">From:</span></b><span lang="EN-US"> Andrew Beeken
<br>
<b>Sent:</b> 23 June 2017 12:15<br>
<b>To:</b> <a href="mailto:eprints-tech@ecs.soton.ac.uk">eprints-tech@ecs.soton.ac.uk</a><br>
<b>Subject:</b> Issues uploading files<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">Hello all,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">Another problematic one – I can’t seem to upload files to my new repository. On doing an upload it briefly brings up the progress bar which then promptly vanishes. For info, I’m trying to upload
 a “test.pdf” file which is fairly small, only containing the word test, that I have in reserve for this kind of occasion. I’ve checked folder permissions and they’re all eprints:eprints, and as I’m not getting an error I’m not sure where the problem may lie.
 The only thing I can think of is that I notice the EPrint ID index has started at 1 after importing my EPrints (via a direct database import) so I’m not sure if there’s a way to start indexing after the most recent EPrint ID? The document problem seems to
 be some kind of permissions thing to me, though.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US">Andrew<o:p></o:p></span></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif"><br>
<b>The University of Lincoln, located in the heart of the city of Lincoln, has established an international reputation based on high student satisfaction, excellent graduate employment and world-class research.</b></span><span lang="EN-US" style="font-size:12.0pt;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US" style="font-size:7.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif"><br>
The information in this e-mail and any attachments may be confidential. If you have received this email in error please notify the sender immediately and remove it from your system. Do not disclose the contents to another person or take copies.<br>
<br>
Email is not secure and may contain viruses. The University of Lincoln makes every effort to ensure email is sent without viruses, but cannot guarantee this and recommends recipients take appropriate precautions.<br>
<br>
The University may monitor email traffic data and content in accordance with its policies and English law. Further information can be found at:
<a href="http://www.lincoln.ac.uk/legal">http://www.lincoln.ac.uk/legal</a>.</span><span lang="EN-US" style="font-size:12.0pt;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span lang="EN-US" style="font-size:12.0pt;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif">*** Options:
<a href="http://mailman.ecs.soton.ac.uk/mailman/listinfo/eprints-tech">http://mailman.ecs.soton.ac.uk/mailman/listinfo/eprints-tech</a> *** Archive:
<a href="http://www.eprints.org/tech.php/">http://www.eprints.org/tech.php/</a> *** EPrints community wiki:
<a href="http://wiki.eprints.org/">http://wiki.eprints.org/</a> *** EPrints developers Forum:
<a href="http://forum.eprints.org/">http://forum.eprints.org/</a> <o:p></o:p></span></p>
</div>
</body>
</html>